TÜRSAB’TAN THY VE LUFTHANSA’YA SERT UYARI !

TÜRSAB, seyahat acenteleri aleyhine yaptıkları uygulamalarla dikkat çeken THY ve Lufthsansa’yı sert bir dille uyardı.

TÜRSAB Yönetimi, bu iki şirketi girdikleri yoldan vazgeçirmek için, mücadelede kesin ve kararlı olduklarını açıkladı.Havayollarının haksız rekabet yaratan ve seyahat acentelerinin  aleyhine yürüttüğü uygulamalarla ilgili sektörel şikayetlerin artması üzerine harekete geçen TÜRSAB, uygulamaların durdurulması için yapılan çalışmaları ve gelinen noktayı tüm üyelerine özel e-mail göndererek duyurdu.

İLK DAVA  PEGASUS’A AÇILDI  !

İnternet üzerinden bilet satışlarında düşük ya da sıfır servis ücret uygulaması nedeniyle seyahat acentelerini zor durumda bırakan Pegasus Havayolları hakkında hukuki süreç başlatan TÜRSAB; bu kez Lufthansa ve Türk Hava Yolları’na bu yöndeki uygulamalarına son vermesi için yazılı uyarıda bulundu.

Satacakları bilet başına ayrıca 16 EUR DCC ( Distribution Cost Charge ) tutarında ek ücreti seyahat acentelerinden talep eden,  bu yüzden Türkiye ve yurtdışındaki seyahat acentelerinden büyük tepki alan Lufthansa Havayolları’na yazılı itirazını bildiren TÜRSAB; uygulamanın durdurulmasını istedi.

“THY’NİN AGRESİF SATIŞ YÖNTEMLERİ ACENTELERİ ZOR DURUMDA BIRAKIYOR”

THY’nin UTP KART uygulaması zorunluluğu, “THY Affiliate programı” kapsamında acente olmayan kişi ve kuruluşlar aracılığıyla yapılan bilet satışlarında haksız komisyon sağlayan uygulamalara son verilmesi, THY’nin 15-25 yaş gençlik biletlerine uygulanan yüzde 30 indirimin seyahat acentelerine de tanınması konusunda, THY Yönetimine uyarıda bulunan TÜRSAB Yönetimi, web üzerinden online satışların arttırılmasına yönelik yürütülen agresif satış yöntemlerinin seyahat acentelerini çok zor durumda bıraktığına dikkat çekti.

TÜRSAB yönetimi, üyelerine gönderdiği bilgilendirme yazısında şu açıklamalarda bulundu:

Değerli üyeler;

Son zamanlarda havayollarının, sözleşme ile yetkili acentesi tayin ettiği üyemiz seyahat acentelerine açmadığı satış uygulamalarını giderek arttırdığı ve çeşitlendirerek yürürlüğe koyduğu ve bu nedenle de acentelerimizi çok zor durumda bıraktığı bilinmektedir.

Havayollarının özellikle, başta web üzerinden online satışların arttırılmasının sağlanması için indirimli bilet satış hakkını, seyahat acentesi üzerinden alınan biletlerde uygulamaması ve sadece havayolları aracılığıyla bilet satışının gerçekleştirilmesi halinde tüketiciyi yararlandırdığı, acentelere ek maddi külfetler yüklenmek istendiği, acente olmayan kişi ve kuruluşlar aracılığıyla yapılan satışlarda haksız komisyon uygulamalarının sağlandığı, belli yaş grubuna yapılan indirimlerin acentelere tanınmadığı ve benzeri agresif satış yöntemlerini geliştirdikleri görülmektedir.

Birliğimiz üyeleri, teknolojik gelişmeleri izleme ve on-line satışları gerçekleştirme konusunda ilgili havayolunun, IATA’nın kurallarına ve yükümlülüklerine de riayet etmektedir. Ayrıca seyahat acenteleri, havayollarının, talep ettiği icrai, teknik ve mali yükümlülükleri yerine getirmektedir. Uçak bileti satışı gerçekleştirmeyen seyahat acentelerimiz de, tur ve paket turları kapsamında havayollarını kullanarak turist getirmekte, havayollarına gelir kazandırıldığı gibi ülkeye döviz girişini sağlamaktadır. Ülke turizminin bugünlere gelmesinde ulusal ve uluslararası havayolu bilet satışlarının yaygınlaştırılması ve arttırılmasında seyahat acentelerimizin katkıları tartışmasızdır.

Havayollarının açıkladığımız yaklaşımlarının yanlışlığı ve haksızlığı Birliğimiz tarafından sözlü olarak ilgili kurumlar nezdinde dile getirildiği gibi, yazılı olarak da uygulamaların durdurulması talep edilmiş ve her türlü hukuki haklarımızın saklı tutulduğu da bildirilmiştir. Kaldı ki, haksız rekabet oluşturan eylemleri nedeniyle hukuki yollara başvurulmuştur. Seyahat acentelerinin ticari faaliyetlerini engelleyen ve zorlaştıran bu uygulamaların durdurulması yönünde yapılan bildirimler, ilişikte acentelerinin bilgisine sunulmakta ve paylaşılmaktadır.

1- Birliğimizin 25.06.2015 tarih ve 28432 sayılı yazısı (EK: 1)

Lufthansa Havayolları’nın; küresel dağıtım kanalları aracılığıyla uçak bileti satışında seyahat acentelerinden, satacakları bilet başına ayrıca 16 EUR DCC ( Distribution Cost Charge ) tutarında ek ücret talebine itirazımızı ve durdurulması talebimiz,

2- Birliğimizce bu konuya ilişkin üye acentelerimize 15.06.2015 tarihinde gönderilen bilgi yazısı,(EK:2)

3- “Türk Havayolları Affiliate programı ” kapsamında; gerçek ve tüzel kişilere ait web siteleri üzerinden Türk Havayolları uçuşlarının tanıtımının yapılması ve bu web sitesi aracılığıyla turkishairlines.com üzerinden uçak bileti satın alınması halinde geçerli olmak üzere ilgili web sitesine komisyon kazandıran uygulamanın, 1618 sayılı yasa kapsamına aykırı olduğu ve durdurulması yönünden;

T.C Kültür ve Turizm Bakanlığı’na yazılan 15.06.2015 tarih ve 28152, 25.06.2015 tarih ve 28429 sayılı yazılar (EK:3/1) – (EK:3/2)

THY Genel Müdürü Temel KOTİL hitaplı 15.06.2015 tarih ve 28153 sayılı yazı(EK:4)

4- THY’nin 12-25 yaş arası yüzde 30 indirimli gençlik bileti uygulamasının seyahat acentelerine de tanınması yönünden Birliğimizin 25.06.2015 tarih ve 28433 sayılı yazısı. (EK:5)

5- THY’nun, “Corporate Club müşterileri ile uygulamaya başlanacak “UATP Kart Uygulaması ” nın zorunlu tutulmasının yanlış olduğu belirtildiği gibi UATP karttan, uçak bileti ücretini tahsil etme imkanı verilirken, acenteye ait servis bedelinin de bu kart üzerinden tahsil edilmesine imkan verilmemesinin yanlış bir uygulama olduğu ve aynı kart üzerinden bu bedelin tahsil edilmesi imkanının sağlanmasının gerekliliğini içeren Birliğimizin 25.06.2015 tarih ve 28431 sayılı yazısı(EK:6) ile bildirilmiştir.

Saygılarımızla,

TÜRKİYE SEYAHAT ACENTELERİ BİRLİĞİ (TÜRSAB )

APRON24.COM