THY KABİN EKİBİ TAKSİ ŞOFÖRÜ OLDU !

Türk Hava Yolları’nın Hindistan’ın başkenti Yeni Delhi’den İstanbul’a gelen uçağında seyahat ederken bilinç bulanıklığı yaşayan Hindistan uyruklu 90 yaşındaki bir yolcu ,”Çıkartın beni bu ormandan, taksi çağırın gideceğim” demesi üzerine yolcunun önündeki boş kısma kabin görevlisi oturup bir süre taksi şoförü gibi davranarak yolcuyu sakinleştirdi.THY kabin ekibinin uçuşta yolcunun rahatı için yaptıkları başta Hindistan uyruklu olmak üzere uçakta bulunan herkesin gönlünü fethetti.

Türk Hava Yolları’nın Hindistan uçağı kabin ekibinin yaptıkları, havayolu çalışanı müşteri ilişkisinin ötesine geçerek yapılanlar görev sorumluluğundan insani sorumluluğa taşıdı.Türk Hava Yolları kabin ekipleri Türk misafirperverliğini uçuşlarda göstererek yolcuların huzurlu bir ortamda uçuş yapmaları için çabalıyor. Geçtiğimiz ocak ayında Osaka-İstanbul seferini yapan uçakta rahatsızlanarak yere düşen ve yaralanan Japon yolcuyu THY kabin görevlisi hastaneye kadar götürerek eczaneden ilaçları kendi parasıyla alması büyük takdir alırken son yaşanan bir olayda da THY kabin ekipleri gönülleri fethetti. Olay 21 Haziran’da Yeni Delhi-İstanbul seferini yapan Türk Hava Yolları uçağında yaşandı. İstanbul aktarmalı Manchester’e gidecek olan 90 yaşındaki Hindistan uyruklu bir business class yolcusu, uçak havalandıktan yaklaşık iki saat sonra kabin ışıklarının karartılması takiben tavırlarında ve sözlerinde değişiklik oldu.

“KABİN MEMURU TAKSİ ŞOFÖRÜ GİBİ DAVRANDI”

“Çıkartın beni bu ormandan, taksi çağırın gideceğim” gibi ifadeler kullanmaya başlayan yolcu yanına gelen kabin ekibine de agresif tavırlar sergiledi. İleride derece bilinç bulanıklığı yaşadığı gözlenen yolcunun yanındaki yolcu da başka bir koltuğa geçerek seyahatine devam etmeye başladı. Yolcuya sakinleştirmek için yolcunun önündeki boş kısma oturun kabin görevlisi bir süre taksi şoförü gibi davranıp kısa sürede yolcuyu sakinleşktirdi ve diğer yolcuların rahatsız edilmesi engellendi. Yolcunun bakışlarında zaman zaman donukluk olması ve bilinç bulanıklığı sebebiyle uçakta doktor anonsu yapıldı. Hintli bir doktor, yolcunun zihinsel sağlık sorunu yaşadığını, konuşarak sakinleştireceğini söyleyerek yanına oturdu ve Hintçe konuşarak yolcuyu oyaladı. Zaman zaman ataklar yaşayan yolcu nereye gideceğini bilmeden çıkmak isterken, kabin ekibi ve diğer yolcuların telkini ve iknasıyla kemerini bağlayarak yerine oturdu.

KABİR AMİRİ DE UÇUŞ SONRASI ARADI

Uçuş süresince de yolcunun tuvaletini yapmasına kabin ekibi yardımcı oldu ve yetişkin bezi de kabin ekibi tarafından bağlandı. Kabin ekibinin yaptıklarını gören yolcular,ekibe yaşlı bir yolcunun kendi ailesindeki bir büyüğü gibi davranmasından dolayı kabin ekibine teşekkür ettiler. Uçuş tatamlanmasıyla beraber yolcu özel destekle transit uçuşu için koordine ediilirken sorumlu kabin amiri de uçuş sonrası yolcunun evine gidip gitmediğini de merak ederek aradı. Ekibe yaptıklarından dolayı yöneticileri de teşekkür etti.

GÖKHAN ARTAN / HABERTÜRK