LUFTHANSA’DAN ÇOCUKLARA YENİ SÜRPRİZLER !

Tatil döneminde seyahatler yoğunlaşıyor. Lufthansa sadece geçtiğimiz yıl içinde 750 bin çocuk ve genç yolcuya hizmet verdi.

Genç yolcuların en çok tercih ettikleri varış noktalarına bakıldığında, Almanya çıkışlı kıtalararası uçuşlarda New York, Miami ve Dubai’nin ilk sıraları aldığı, kısa ve orta menzilli uçuşlarda ise ağırlıklı olarak Barcelona, Londra ve İstanbul’un tercih edildiği görülüyor.

Tahminlere göre, Lufthansa bu yıl Temmuz ve Ağustos aylarında yapacağı uçuşlarda 230 bin dolayında genç yolcu ağırlayacak. Lufthansa genç yolcuların tercih ve taleplerine yanıt verebilmek amacıyla bilet rezervasyonundan başlayarak varış noktasına kadar uzanan yolculuk süreci boyunca ailelere ve çocuklara yönelik olarak özel hizmetler sunuyor. LH.com/Familie web sayfasında yer alan kontrol listeleri ve yararlı bilgiler çocuklarıyla seyahat edecek yolcular için kusursuz bir seyahat hazırlığı niteliği taşıyor.

EVDE: ONLİNE HİZMETLER SEYAHAT HAZIRLIĞINI KOLAYLAŞTIRIYOR

Yolcular uçuştan 23 saat önce LH.com web sayfası üzerinden biniş kartlarını yazdırma veya biniş kartlarını mobil cihazlarına indirme olanağına sahip bulunuyorlar. Ellerinde geçerli biniş kartları olan yolcular havaalanlarında yer alan  bagaj otomatlarını kullanarak, bagajlarını birkaç basit işlem sonrasında uçağa kendileri teslim edebiliyorlar.

HAVAALANINDA: UÇUŞ ÖNCESİNDEKİ SÜREYİ TELAŞSIZ DEĞERLENDİREBİLİRSİNİZ

Frankfurt ve Münih havalimanlarında çocuklu ailelerin eğlenceli bir şekilde check-in işlemi yapabilmesi için üzerlerinde Lufthansa maskotları Lu ve Cosmo’ nun yer aldığı kapıdan girilen özel check-in bölümleri bulunuyor. Bu kontuarlarda 12 yaş altı çocuklarıyla seyahat edecek aileler için check-in hizmeti veriliyor.Küçük çocuklara beraberlerinde taşıdıkları peluş hayvanları  için de biniş kartı düzenlenirken, ebeveynlerine uçuş öncesi yararlı bilgileri içeren bir “aile rehberi”  veriliyor.

Gerek çocuklu aileler, gerekse yalnız seyahat edecek çocuklar ve refakatçileri için  Frankfurt ve Münih havalimanlarında çeşitli bekleme salonları ve oyun alanları yer alıyor. Çocuk yolcular Lufthansa’nın özel yolcu salonlarında da, güneş kasketleri ve uçakta oynayabilecekleri oyunları içeren hediye paketleriyle karşılanıyor. Frankfurt Havalimanı’nda B48 numaralı çıkış kapısındaki Business Lounge içinde yer alan özel çocuk bölümü boyama masaları, çocuk sineması, Nintendo oyun köşeleri ve oyuncaklarıyla çocuklar için cazip olanaklar sunuyor.

Çocuklu aileler kendilerine sağlanan öncelikli biniş hizmeti sayesinde uçağa diğer yolculardan önce binebiliyorlar. Çocuk arabaları ve katlanabilir pusetler uçağın kapısına kadar yolcu beraberinde getirilebiliyor. Ayrıca birçok havaalanında çocuklu aileler için ücretsiz puset hizmeti sunuluyor.

REFAKATÇİ OLMADAN UÇURUYOR !

Lufthansa, yanlarında refakatçi olmadan seyahat edecek olan beş yaş üzeri çocuklara ve gençlere de birçok havalimanında özel refakat hizmeti sunuyor. Lufthansa her yıl  80 bin dolayında çocuk ve genç yolcusunu yanlarında refakatçi olmadan uçuruyor. Bunların yaklaşık 30 bin’i yaz aylarında seyahat ediyor. Yaz tatili döneminde Lufthansa’nın özel görevlilerine teslim edilen refakatsiz çocuk yolcu sayısı günde 800’ e ulaşabiliyor. Bu çocuk yolcuların yaş ortalaması 11 dolayında bulunuyor.

Sorumluluk sahibi ve duyarlı Lufthansa görevlileri gerek havalimanında gerekse uçakta refakatsiz yolculuk eden çoçuk yolcularla yakından ilgilenerek, çocukların varış noktasında güvenli bir şekilde yetkili kişiye teslim edilmesini sağlıyorlar.UÇUŞ ESNASINDA: BÜYÜK VE KÜÇÜK YOLCULAR İÇİN ZAMAN ÇOK HIZLI GEÇİYOR

Lufthansa, küçük yolcularının uçakta sıkılmamaları için özel bir oyuncak hazırlatmış bulunuyor. Bu yıl  çocuk yolculara yaklaşık 1.44 milyon adet oyuncak dağıtılacak. Ayrıca yine çocuk yolculara yönelik olarak boyama kitapları, renkli kalemler, “Lu ve Cosmo” yapbozları ve oyun kartlarının yanısıra dergi, bulmaca defterleri ve kitaplar hazırlanmış bulunuyor. Bunun yanı sıra çocuklar için hazırlanmış olan çeşitli müzikleri, sesli kitap ve oyunları, film ve belgeselleri içeren uçak eğlence programı da, çocuk yolcuların uçakta eğlenceli zaman geçirebilmelerini sağlıyor.

Çocuklara yönelik seçeneklere yakında Carlsen firması tarafından özel olarak hazırlanan ve Lu ve Cosmo karakterlerinin havaalanındaki maceralarını konu alan ve heyecanlı hikayeleri ve interaktif işlevleriyle çocukların hayal gücünü geliştirecek olan özel bir çocuk kitabı da eklenecek.Yemek ikramının göz zevkine de hitap edebilmesi için Lufthansa, uçuştan 24 saat öncesine kadar telefonla veya LH.com web sayfası üzerinden online olarak sipariş edilebilen özel çocuk mönüleri hazırlatmış bulunuyor.

Halen bazı Avrupa hatlarında ve tüm uzun menzilli uçuşlarda çocuk yolculara ikram edilen ve usta aşçı Sybille Schönberger tarafından özel olarak hazırlanmış olan  renkli ve eğlenceli çocuk mönüleri yoğun ilgi görüyor. Sadece geçtiğimiz yıl içinde çocuk yolculara bu mönülerden yaklaşık 24.000 adet ikram edilmiş bulunuyor.

Uçuş esnasında bebek yolcuların rahat edebilmeleri için de tüm koşullar sağlanmış bulunuyor: Tüm uzun menzilli uçuşlarda sunulan konforlu bebek koltukları, bebek oyuncakları ve tüm uçakların tuvaletlerinde yer alan bez değiştirme masaları, bebekli yolcuların rahat seyahat edebilmelerini sağlıyor.

Bunların yanısıra uçaklarda her zaman bebek maması, bebek çayları ve biberon hazır bulunduruluyor. Yedi yaş üzeri çocuklar için hazırlanan yeni Lufthansa web uygulaması Çocuklar uçuşla ilgili tüm ayrıntılara yoğun ilgi gösteriyorlar. Bu nedenle de çocuklar için “Abflug! Die lustige Wimmelreise für kleine Passagiere” (“Start! Küçük yolcularımız için eğlenceli uçuş deneyimi”) adı altında hazırlanan ilk Lufthansa uygulaması şimdiden çocukların yoğun beğenisini kazanmış bulunuyor.

AĞUSTOS’TA ÇOCUKLARA YÖNELİK YENİ UYGULAMA

Altı yaş altı çocuklar oyun oynayarak, uçuş hakkında ilginç bilgiler edinme olanağına sahip oluyorlar. İçinde bulunduğumuz Ağustos ayında ise 7-11 yaş grubuna yönelik olarak  “Super JetFriends” adı altında bir başka uygulama başlatıldı. Bu uygulamada Lufthansa maskotları Lu ve Cosmo havaalanı üzerinden geçerken birden “Super JetFriends” dünyasına katılıyorlar. Uygulamayı kullanacak olan çocuk yolcular Lu ve Cosmo ile birlikte önemli bazı görevler de üstleniyorlar. Nitekim kendi dev uçaklarını inşa ediyor, kule görevlilerine uçakların kontrolünde yardımcı oluyor, uçaklara yakıt ikmali yapıyor ve uçuşla ilgili bilgilerini geliştiriyorlar. Uygulamaya ilişkin ayrıntılı bilgiye JetFriends.com veya çocuk ve gençlere yönelik Lufthansa Miles & More-Club üzerinden ulaşılabiliyor.

2015 YAZ DÖNEMİ İÇİN MİLES & MORE ÜYELERİNE YÖNELİK ÖZEL HİZMETLER

Sık uçan yolcu programı üyeleri bu yıl da tüm aile fertleri için lounge hizmetlerinden yararlanma hakkına sahip olabilecekler. Bu promosyon 6 Eylül 2015 tarihine kadar Almanya ve ABD dahilindeki ve Paris Charles de Gaulle havalimanındaki Business yolcu lounge’ ları için geçerli olacak. Lounge giriş kartları kalkış havalimanında Lufthansa bilet kontuarlarından veya Frankfurt, Münih ve Düsseldorf havalimanlarında doğrudan lounge girişinde 40 Euro veya 50 $ karşılığında temin edilebilecek. Frequent Traveller statüsündeki yolcuların yanısıra, kendileriyle birlikte seyahat etmekte olan eşleri veya partnerleri ve 18 yaş altı çocukları da lounge hizmetinden yararlanabilecekler.

APRON24.COM